J'ai vécu la même chose. J'ai demandé un custom en juin et j'ai été ignoré pendant deux mois. Pas d'accusé de lecture, jamais de réponse à part du spam de pubs pour d'autres comptes OF. Ensuite j'ai obtenu un remboursement via le support OF. Après ça, elle (ou qui que ce soit) a répondu dans le chat. J'ai été assez con pour tipper à nouveau. Oh là là, elle (ou qui que ce soit) a bien commencé à répondre après ça, mais elle a violé chaque accord et chaque délai. Absolument pas professionnel. J'ai aussi eu le deuxième remboursement, donc j'ai rien payé à part ma propre frustration.